大阪の住宅や店舗のガラス修理・交換の専門店『ガラパゴス!』です! 受付から施工完了まで、全てが完全自社対応なので安心してお問合せ下さい。格安料金で即対応にて工事実績=信頼の10,000件以上!

よくあるご質問

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ガラス割れ替え交換や入れ替えで よくあるご質問

 

料金に関すること

Q, ガラス交換の総額が知りたいのですが?

A, 当店の料金表のページをご覧頂きますとガラス交換の総額を記載していますので、ご確認下さい。また、お電話やメールで料金もお伝えしますので、お気軽にお問合せ下さい。


Q, 現場到着後に料金が変わることはありますか?

A, お客様から頂いている情報に間違いが無い場合は料金は変わりません。料金が変わる可能性があるのは、ガラスの種類やサイズがお伺いしていた内容と違った場合や、作業上、人手がプラス必要な場合です。その様な場合でも、現場到着後にご説明しますので、ご安心下さい。


Q, 支払いのタイミングはいつですか?

A, 作業が完了しましたら、最終チェックをして頂きますので、チェックが終わってからご集金させていただきます。


Q, 支払いは現金のみですか?

A, 現在は現金のみとなります。


Q, 銀行振り込みはできますか?

A, 申し訳ありません。銀行振り込みは対応しておりません。(法人のお客様で、数回ご依頼頂いてるお客様はご相談下さい)


 

ご依頼に関すること

Q, 依頼してから到着まで、時間はどれぐらいかかりますか?

A, 当店はスタッフの車に基本的なガラスを積んで走っている為、お客様のお家に一番近い作業スタッフが現場から直行します。最短で30分ほどで到着が可能ですが、ご予約が多い時は当日の施工が出来ない場合もございます。


Q, 電話で伝えたガラスが間違っていた場合はどうなりますか?

A, 当店スタッフが現場に到着しましたらまず、ガラスの状態を確認させて頂きます。その際に、お聞きしていた内容と違った場合は、料金のご提示をさせて頂き、ご了承頂ければ、車に積んでいる在庫を使用して作業します。※大きなサイズや特殊なガラスの場合は後日の施工になる事もあるます。


Q, ガラスの種類やサイズがあまりわからないんですけど大丈夫ですか?

A, 大丈夫です。基本的なガラスは車に積んでいますので、お伺いした際に料金をご提示し、ご了承頂ければ作業も可能ですし、必要でしたら無料訪問見積りもできますので、お気軽にお問合せ下さい。


Q, 日時の指定はできますか?

A, 大丈夫です。基本的な作業予定時間は10時・12時・14時・16時ですが、お客様のご都合に合わせる様努力します。


Q, 予約の変更やキャンセルはできますか?

A, 大丈夫です。予定日時のご都合が悪くなった際はご遠慮無くご連絡下さい。再調整させて頂きます。また、何らかの理由によりキャンセルになった場合でもキャンセル料は掛かりません。(特注のガラスなどの場合を除く)


 

作業内容に関すること

Q, 作業時間はどれくらい掛かりますか?

A, 作業内容にもよりますが、基本的には現場到着から作業完了までの時間は30分~60分程で作業は完了します。


Q, サッシが曲がってしまっているのですが、ガラスと一緒に治してくれますか?

A, 私たちに出来る常態であれば、出来る限り元通りに補修いたします。完全に部品の交換などが必要な場合はサッシ屋さんにご依頼頂く必要があります。


Q, ゴムパッキンやシリコンは変えてくれますか?

A, シリコンは打ち替えないとガラスを交換する事ができませんので完全に打ち替えますが、ゴムパッキン(巻きビート)は生産中止の色や、規格がありますので、既存の物を使用できるようであればそのまま使用します。使用できない場合は無料で交換及びシリコン打ちで作業させていただきます。


Q, 割れたガラスの欠片などは掃除しておいた方がいいですか?

A, 割れたガラスは大変危険ですので、そのままにしておいて下さい。当店スタッフが掃除させて頂きます。


Q, 作業中、大きな音は鳴りますか?

A, 基本的にはあまり大きな音は鳴りません。サッシをバラス時と組む際に電動ドリルを使用しますので、その時だけガリガリと音がします。


Q, サッシのカギや駒なども調整してくれますか?

A, ガラスを交換した箇所は最後に調整させて頂きます。昔の古いタイプだと調整できない物もありますが、出来る限りの事はさせて頂きます。


 

作業後に関すること

Q, 作業完了してからすぐに不具合が合った場合は対応してくれますか?

A, 施工には最善を尽くしていますが、万が一何かしらのミスが起こってしまった際にはすぐに対応させて頂きます。


Q, 交換作業から数日経っても見積書などは発行してもらえますか?

A, 大丈夫です。保険申請などで後日、書類が必要になりましたらご連絡下さい。すぐに作成し、郵送にてお送り致します。


 

ガラス修理の事ならお気軽にお問合せ下さい TEL 0120-056-853 電話受付 9:00-21:00(日曜日・祝日は除く)

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